本书运用文学的手法描绘了市场局干部处理12345投诉工作的过程，也侧写了市场局执法干部的工作日常。因此本书既是第一本公开出版的以“接诉即办”为素材的文学作品，也是第一部市场监管题材文学作品。 本书收录了五部短篇，三部中篇，是我从事文学创作工作以来，不同时期创作的市场监管题材作品，内容涵盖了与百姓生活密切相关的市场局部分业务：执法办案、处理投诉、登记注册等……

一个“诉”字蕴春秋

书名，跟人的名字一样，是一扇“窗户”，或者说是一双“眼睛”。所以，给一本书起一个好的名字，是一件很让作者头疼的事。我想，起《“诉”描北京城》这个书名时，崔天醍一定损失了许多脑细胞。

“诉”描，和素描谐音，重点在“诉”，冷不丁看到，十有八九会闹误会，把这个“诉”字理解成“告诉”或“诉说”。

“告诉”你什么是北京城，或者北京城的“诉说”，当然也说得通。但作者要说的这个“诉”并不是这个意思，而是“诉求”和“接诉”。

当你明白了“诉”是怎么回事，我想一下子就会嗅到这本书的烟火气了。这里的“诉”描，比绘画的素描，离你的生活更近。

“12345，一按我帮您”这句话不陌生吧。不论是满头白发的老者，还是稚气未脱的青少年，大伙儿都知道，凡是遇到什么为难需要求助的事儿，打“12345”，准能解决问题。

崔天醍是北京市西城区市场监管局的工作人员，她的本职工作与市民生活息息相关，12345“接诉即办”响应百姓诉求，让她深有感触，她对这个“诉”字感受很深。所以，她才有了写作本书的冲动，这部充满生活气息的中篇小说集，最后更是以“诉”字来命名。

《“诉”描北京城》由三部中篇小说、五部短篇小说组成。崔天醍告诉我，她最喜欢的是《“诉”描中轴线》。

作为一个标准的“北京大妞”，她深爱着这座城市。

我们通常说的北京历史文化，是由长城、西山永定河、大运河三个文化带，和以中轴线为脊梁的老城构成的。

崔天醍以“诉”为本书的切入点和主线，再将北京文化的内涵巧妙地绘入其中，艺术地展现给读者，可谓是煞费苦心。

因此，这个“描”并不只是对北京文化和地理的描写。她写的是人，讲的是生活。当你翻开《“诉”描北京城》这本书，生活气息会扑面而来。

崔天醍是个会讲故事的人，八个中短篇小说，分别讲了八个生动有趣的故事。小说的主题非常明确，叙述也很得体，结构看似松散，实则严丝合缝，加上人物鲜活、有血有肉，看了会引人深思。

这些故事看上去似不跌宕起伏，也没有大开大合，更谈不上感天动地，但平平淡淡才是真。就我个人的写作体会，“平淡的人和事”最难写。

一个“诉”字蕴春秋。

作者以女性温婉细腻的心性，用白描的手法，生动地刻画了这些现实生活中小人物的生存状态，通过他们的喜怒哀乐，展现出他们纯朴善良的内心世界。其实，这种平实的写法，更能打动人心。

作者构思的巧妙在于紧扣“诉”这个主题，写出了市场监管工作鲜为人知的人和事，让读者看到了市场监管工作的重要性，同时也感受到他们对待这个“诉”字沉甸甸的社会责任感，以及背后的种种艰辛。

毫无疑问，市场监管是在代表政府行使权力，所以小说见微知著，它所展现的，使读者进一步加深了对市场监管工作的理解。这正是作者写作本书的意义所在。我比较喜欢法国作家福楼拜的小说，福楼拜是法国著名短篇小说家莫泊桑的老师，一向以写作严谨著称。记得他说过一段话：“对你所要表达的东西，要长时间很注意地去观察它，以便能发现别人没有发现过和没有写过的特点。”

我想崔天醍正是基于长时间对本职工作的观察和思考，才会有自己的独到发现和思索。

崔天醍属于“80后”，从小喜欢文学，上大学时学的是新闻专业，这对她文学写作上的“求真务实”是有很大帮助的，自然也使她在文学创作的道路上不走弯路。

我这里所说的走弯路，是指她在文学创作上始终没有离开现实生活，没有离开她的本职工作。这在现在的青年作家中是难能可贵的。

我非常赞成鲁迅先生所说：“作者写出创作来，对于其中的事情，虽然不必亲历过，最好是经历过。”在这一点上，崔天醍做的是到位的。

她的作品不是凭空想象，而是源于生活，取自生活，所以，她的作品才有生命力，这部《“诉”描北京城》就是实证。

这些年，她创作的小说屡屡获奖。2018年，她的长篇小说《暗·塔》，在国家市场监督管理总局举办的“全国禁止传销优秀宣传作品征集大赛”中获得了一等奖。长篇小说《我的阿拉伯》，在2021年中国服务贸易协会主办的“一带一路”文创大赛中，荣获了最具特色奖。

这部《“诉”描北京城》的出版，说明她在文学道路上又迈上了一个新台阶。当然，我更期待着她有更多的作品问世。

是为序。



刘一达

2021年7月13日

北京 如一斋

目 录



“诉”描中轴线：

开放、包容的北京 …… 001



“诉”描大运河：

找寻自我 …… 029



“诉”描京西：

“二孩妈妈”的独白 …… 045



“诉”描长城：

梦回 …… 067



“诉”描中轴线：

烟火老城，规范经营 …… 079



返程列车 …… 107



往事诉与何人说 …… 159



幸福加“诉”度 …… 243



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崔天醍，青年作家，北京作家协会会员，公务员，北京市场监管文联作协分会会员。2015年由群言出版社出版中华传统服饰题材长篇小说《伊舞华裳•如烟传》，2017年由北京联合出版集团出版当代创业题材长篇小说《我依然仰望星空》。2019年由安徽文艺出版社出版抗战历史题材长篇小说《裁•缝》。2021年9月，在由中国服务贸易协会主办的“一带一路”文创大赛中，长篇小说《我的阿拉伯》荣获最具特色奖。作品数次被改编为有声小说。有声小说《暗•塔》《不“疫”之财》在喜马拉雅“市场监管之声”频道点击近百万次。于全国各大文学性期刊发表中短篇小说数十万字。

小说集标题中的“诉”，顾名思义，“接诉即办”。这是近几年北京市政府部门及企事业单位开展的一项重要工作，即市民通过拨打12345市民服务热线，反映日常生活中遇到的各类困难与问题，对应部门会在7个自然日内进行答复，让百姓反映的问题可以第一时间得到解决。市场监管局作为机构改革后新成立的部门，承办的接诉即办工单，涵盖了百姓生活的方方面面。

本书的内容是市场监管局用心用情用力做好12345接诉即办工作的真实写照，以文学的手法展现了市场监管局为民服务的使命担当，也侧面写出了市场监管局干部职工的工作日常。

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