当越来越多的品牌都要运营公众账号，当微博的品牌推广价值再次升温，当直播的快速繁荣与迭代出现时，新媒体营销又有了新的变化——更丰富的营销方法、更广泛的工具应用、更优化的线上线下融汇，以及“消费商”的挖掘。而这，就是新媒体营销 3.0 时代。

本书列举了作者亲身操作的数十个实战案例，来详细解读新媒体运营中的各种环节。大到粉丝聚合、销售转化、直播营销，小到活动文案创作、关键词设置，全方位介绍在当下社交营销时代中，如何借助新媒体，让你的品牌影响力和业绩快速提升。

新媒体3.0，用精细化运营逆袭
营销的本质是触动人性，新媒体营销则是用更新、更具性价比的营销工具去撩拨人性G点的方法。

早在2013年我在创作《玩转微信营销实战手册》的时候，就提出了新媒体营销的概念。5年过去，新媒体营销对于整个商业环境来说，似乎仍然热度不减，而且对于新媒体营销的理解，大家也是各不相同。一方面，我每次发关于新媒体营销的朋友圈时，都会引发小伙伴的讨论，其中不乏精辟之言；另一方面，在这几年中，我的运营团队操作了大小品牌若干，但发现很多企业主对于新媒体营销的概念并不理解，依然还像数年前那样，以为开个微信公众号发发文章，就是新媒体营销，就能给自己带来销量上的变化。

几年的时间，大家对新媒体营销的认知也发生了两极分化。而其中，接受度高的人往往没有太多成功的经历。但就是这些人，让很多大品牌耕耘多年的市场在一夜之间完全颠覆。

2014年的时候，有家面膜行业的巨头找到我的团队，希望我们帮他运营自有品牌。这家企业当时已经有十多年的历史，很多国际一线品牌都是他们做的OEM（代工），技术实力也是数一数二，这大概是面膜界标准的“高富帅”了。当时他们准备切入微商市场，推出自己的高端面膜。

对于当时刚刚兴起的微商市场来说，面膜算是主流产品，这样一个技术和品牌号召力都很强大的企业切入，本应是非常容易的一件事。但终的效果并不理想，因为对方受传统思维局限，没有完全认同我的团队在新媒体营销上提出的一系列方案，所以合作没有持续。后我们转而与更愿意配合我们的嘉玲面膜合作，创造了前微商时代的营销神话。

这些年的实战下来，我发现再没有比现在更好的时代了，尤其是对于那些没有背景、没有大资金、没有行业沉淀品牌来说，逆袭并不是天方夜谭。因为，新媒体营销已经进入到了3.0的时代。

什么是新媒体营销3.0时代？我们有必要为它做个定义。

在微博微信刚刚诞生的时候，就已经有人开始在微博、微信上宣传自己的产品。比如代购，或者一些高仿货，虽然无序、没有规划，但他们的的确确在借助社交工具开始营销，这应该算是新媒体营销的1.0时代。

2013～2015年，不仅是微商的狂欢年，也是大大小小众多品牌的井喷年。从C端说，朋友圈的营销方式被微商们逐步规范。从B端说，公众账号的不断优化和改版，也奠定了当下各个品牌微信公众平台的运营基础规则。这算是2.0时代。

然而当越来越多的品牌都要运营公众号，当微博的品牌推广价值再次升温，当直播的快速繁荣与迭代出现时，新媒体营销又有了新的变化——更丰富的营销方法、更广泛的工具应用、更优化的线上线下融汇，以及“消费商”的挖掘。而这，就是新媒体营销3.0。

今天，终端消费者对于品牌的诉求已经有了新的变化，快速而持续的曝光、大量深入人心的活动就会让他们认为这是一个有实力的品牌，再加上产品和服务本身的功底足够扎实，要超越同行前辈并不困难。

举个例子，下图是我的团队做的一个公众账号的新关注人数曲线图，这个公众账号在我接手的时候是休眠状态，有四千粉丝基础，但没有激活，日增粉丝为零。2017年元旦前，我做了一次小活动，活动成本不大，但是快速激活了粉丝，日增粉丝量高突破了300人。2月初，配合他们的线下门店做了一次活动，单日新增粉丝接近1000人。

在正式接手该公众账号后，也就是2017年的2月下旬开始，大家可以看出整个日均粉丝增长情况是非常明显的。短短两个多月就聚集了数万粉丝。可以想象，这种活跃度的每日累计，持续一年，有二三十万粉丝的时候，这个公众账号的价值有多大！

那么问题来了！究竟我做了什么事情，让一个完全休眠的公众账号焕发了青春呢？

这就是“精细化运营”的魅力，也是本书要给大家分享的内容之一。

之所以提出“精细化运营”的概念，是因为在实战中我发现微信公众平台给出的很多数据，都反映了粉丝想跟我们传递的信息。而在运营的过程中，如果我们时刻关注这些数据的变化，同时通过各种渠道去接触我们的粉丝和用户，不断尝试细节上的变换甚至是文章里面表情图片的替换，你会发现一个截然不同的结果。若能精细到如此程度，运营其实是一件非常有趣的事情。

我认为这本书应该是至今为止我所分享的内容当中实战案例非常丰富的一本。这几年我和我的团队新媒体运营的经验和技巧，都会在这本书里完整呈现。我基本上不会说太多那些知名企业的案例，因为每个案例都有自己的特殊性，很多细节，不是亲自操作的人是根本不会意识到的。而往往就是这些细节，成就了一个品牌。

另外一个需要各位注意的事情，就是这本书的主线是关于微信公众平台的运营，虽然公众平台不是新媒体运营的唯一内容，但它是其中重要的板块之一，承载着粉丝聚合以及粉丝激活的功能。所以，在本书中，我们的众多营销工具，都是在为公众平台导流，把握这一点，就能明白很多操作的核心逻辑。

后，我想说的是，这本书不仅适合品牌的运营人员看，更适合企业高层、营销老大们看看，因为只有他们真正懂得新媒体营销的核心及思路，员工的运营才能有的放矢，用户才会真正被他们所吸引。

祝大家好运！

第1章 贵精也贵多——挖掘你的优质粉丝 / 1
一、让你的粉丝成为“参与者” / 2
二、深度挖掘粉丝的触媒习惯 / 5
三、充分挖掘粉丝的真正价值 / 9
四、明确你的服务方向及内容定位 / 12
五、用户思维——快、准、狠 / 15

第2章 思路大于技术——新媒体营销团队构架 / 19
一、新媒体运营团队的岗位构架 / 20
二、巧妇难为无米之炊，运营不是万金油 / 23
三、腰缠万贯，不如一个好文案 / 26
四、好美编养成记 / 30
五、怎样选择一个靠谱的外包团队 / 34

第3章 配置你的神助攻——搜索引擎网络形状优化 / 39
一、用户的消费逻辑 / 40
二、网络信息的形状优化 / 44
三、打造完整的网络形状 / 46
四、如何用好你的网络形状 / 49

第4章 迈入视频时代——直播营销及对应场景 / 53
一、网红时代的商业价值 / 54
二、选择合适你的主播资源 / 57
三、如何做一份落地的直播策划 / 62
四、直播前的筹备与现场督导 / 64
五、火锅店直播脚本（第一期） / 67
六、火锅店直播脚本（第二期） / 72

第5章 1+1>2——上下齐心，合力运营 / 81
一、线下企业如何建立新媒体矩阵 / 82
二、线下活动设计和粉丝导流 / 85
三、门店销售额翻倍秘诀 / 88
四、小心线上吸粉的“天坑” / 91
五、进行异业合作，降低运营成本 / 94

第6章 活好才是硬道理——活动设计与执行 / 99
一、活动的价值 / 100
二、活动目标设计与时机把控 / 104
三、做好活动设计与执行 / 108
四、降低活动成本 / 111
五、活动的执行与再利用 / 113

第7章 日常见真章——互动性内容运营 / 117
一、日常文案创作技巧：板块划分 / 118
二、写一篇好稿子 / 122
三、学会做个“标题党” / 125
四、排版及图片的使用 / 129
五、粉丝互动及数据分析 / 133

第8章 实战：新品上市快速引爆 / 137
一、构架适合自己的营销策略（1） / 138
二、构架适合自己的营销策略（2） / 140
三、背书的价值 / 143
四、蛰伏期要进行的工作 / 145
五、引爆营销 / 148

第9章 实战：微商招募体系构架与管理 / 153
一、C—B—Cb，微商进化史 / 154
二、市场调研与政策设计 / 156
三、供应链优化与营销排期 / 159
四、招商团队搭建与培训机制 / 162

后记 一个新媒体运营者的基本修养 / 167

张兵
优哈新媒体营销研究院 创始人
SIYB国际劳工组织中国区 创业导师
四川省人力资源和社会保障厅 首批特聘创业专家志愿团成员
腾讯大成网 知名自媒体人
2013年受聘成为四川省人社厅特聘创业专家，四川大学、西南交大、四川农业大学、西南石油大学特聘创业导师
西南IT精英商学院执行院长，负责市就业局清江东路创业孵化园、郫县龙湖时代天街智汇青年创业孵化园运营管理
2014年从事新媒体及微商营销操盘，参与玫莉蔻面膜操盘，2个月成为微商品牌TOP5
2014年操盘刘嘉玲旗下嘉玲面膜微商招商项目，3个月实现7800万销售额，成为中国微商品牌TOP3
2015年操盘高圆圆代言朵拉朵尚微商及瓷肌微商招商项目，实现销售额破千万。

60个亲自操作实战案例，详细解读新媒体运营中的各种环节。
48种干货方法，深入粉丝聚合、销售转化、直播营销等细节。
从活动文案创作到关键词设置，全方位解读如何借助新媒体让你的品牌影响力和业绩快速提升。