铁路客运业务演练任务与指导
书 号：9787113135430
丛 书 名：
作 者：裴瑞江
译 者：
开 本：32开
装 帧：平装
正文语种：
出 版 社：中国铁道出版社有限公司
定 价：36元
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内容简介
本书以最新修改的《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等相关规定资料为依据编写，分车站和列车两部分。站车部分内容涵盖既有线和客运专线（含高铁）、普通旅客列车和动车组列车旅客运输的相关知识。车站部分演练项目主要有售票；签证、变更及误售误购；退票；站车交接；旅客伤害的处理；出站口作业；行包运输。列车部分演练项目主要有：补票；变更及误售误购处理；乘车不符处理；乘车不符与变更综合处理；铁路乘车证不合理使用情况处理；旅客携带品；客运电报记录。任务中设计了拓展练习部分，使用者可参照实际操作指导例题在项目任务中自行设计自己工作岗位遇各种问题的处理办法和过程，切实做到个性化的业务演练，达到提高本岗位业务操作技能的目的。本书可供现场各层次从事铁路旅客运输生产工作的人员学习、工作参考，也可作为客运培训班的教学参考书。 -
前言
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目录
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作者介绍
主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1 裴瑞江 工作单位 石家庄铁路运输学校客运教研室邮政编码 电话18931120068 2 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话 -
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