本书扼要介绍了车险理赔的一般知识、车险理赔流程、车险理赔查勘定损人员的知识能力和职业能力要求。重点介绍了道路交通安全法与事故责任认定、机动车辆保险事故查勘技术、汽车碰撞事故查勘技术、汽车损失评定技术、汽车特殊事故查勘与定损技术，结合典型案例详细介绍了汽车保险事故查勘与定损技术。书中有针对性地选择了车险理赔与查勘定损案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。本书适合作为各类高职高专院校汽车运用技术、交通运输、金融保险类等相关专业的教材，也可作为应用型本科汽车服务工程专业的教材和汽车保险业的岗位培训教材，也可供从事汽车保险与理赔、保险公估和事故车辆维修的工作人员参考。

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，汽车作为现代化的交通运输工具进入家庭已经从梦想变成现实。自1980年我国恢复保险业以来，在之后的20多年中，机动车辆保险在我国保险市场，尤其在财产保险（以下简称产险）市场中始终发挥着重要的作用。机动车保有量的迅速增加，带动了汽车保险市场的发展，同时在汽车保险理赔过程中，由于车辆事故查勘定损而导致的保险人与被保险人之间的纠纷也越来越多，诉讼不断，保险骗赔案件不断，产险部门对能够胜任事故查勘定损的汽车专业人才的需求量也大幅度增长。
为了培养汽车专业复合型、实用型人才，适合产险公司业务需求，本教材在编写过程中，注意了以下几点：
（1）校企合作，从生产实际出发
本书在内容选取上从产险公司车险业务的工作流程出发，满足车险查勘定损技能需要，注重内容组织与工作过程相一致。
（2）体系的完整性
本书系统地讲解了车险理赔的基本流程、汽车意外及交通事故的成因分析、交通事故查勘技术要领、汽车碰撞事故的查勘与损失确定、汽车特殊保险事故的查勘定损。通过学习，可以使学生较为系统而完整地掌握汽车保险事故的查勘技术和操作实务。
（3）内容的实用性
本书注重理论与实践相结合的原则，以工作任务为引导，有针对性地精选了一批汽车保险事故查勘定损的案例，注重汽车保险理赔查勘的实际业务操作；从应用的角度出发，旨在培养汽车专业复合型、实用型高技能人才，使学生切实掌握汽车保险事故查勘定损的业务能力。
（4）教材的适用性
本书立足实际，适应新情，其内容简明扼要、博采众长、新颖实用。
本书适合作为各类高职高专院校汽车运用技术、交通运输、金融保险类专业的教材使用，也可供从事车险理赔与查勘工作的有关研究人员和业务人员参考，还可作为保险公司对车辆保险与理赔人员进行业务培训的教材使用。
本书建议学时：52学时。建议学时分配表如下:
建议学时分配
教学内容建议学时第1章财产保险公司车险理赔服务中心简介2第2章道路交通安全法4第3章机动车辆保险基础知识4第4章汽车保险事故现场查勘技术10第5章机动车辆碰撞事故查勘技术8第6章汽车事故损失评定16第7章典型汽车保险事故查勘与定损8合计52
本书共分7章，由河北交通职业技术学院骆孟波副教授任主编，石家庄职业技术学院罗旭高级工程师任副主编。参加本书编写工作的有石家庄信德保险公估有限公司张根栋、中国人保财险公司石家庄分公司王子健、中华联合财产保险集团股份有限公司河北分公司寇立国、中国大地财产保险公司河北公司李静等。全书由唐山工业职业技术学院钱淑丽教授主审。
编写过程中参考了国内外有关的论著、教材和报刊，在此谨致谢意。
由于编者水平有限，书中难免有疏漏和不足之处，恳请读者批评指正。

编者

第1章财产保险公司车险理赔服务中心简介
11车险理赔服务中心的组织机构
12车险理赔服务中心的管理理念
13车险理赔服务中心内勤职责、理赔流程与所需材料
第2章道路交通安全法
21法律关系基本知识
22道路交通安全法概述
23车辆和驾驶人
24道路、交通设施及道路通行规范
25道路交通事故处理
26法律责任
第3章机动车辆保险理赔基础知识
31概述
32机动车辆保险理赔流程
33理赔工作的道德风险与规避
34查勘定损常用工具和装备
35车险服务人员行为规范
第4章汽车保险事故现场查勘
41保险事故的鉴定与查勘概述
42事故现场查勘的要求
43现场查勘技术
44现场痕迹查勘与鉴别
45车辆状态分析
第5章机动车辆碰撞事故查勘
51机动车碰撞事故形式
52机动车单独事故查勘分析
53机动车与自行车交通事故查勘分析
54机动车与行人碰撞事故查勘
第6章汽车事故损失评定
61事故车辆的定损原则与方法
62汽车车身结构与修复特点
63车身碰撞损伤的评定
64常损零件修与换的掌握
65发动机与底盘的定损
66维修工时费用的确定
67其他财产损失的确定
68施救费用和残值处理
第7章特殊汽车保险事故查勘与定损
71汽车火险查勘与定损
72汽车自燃损失险道德风险的防范
73汽车水险规避与查勘定损
74汽车盗抢险查勘与定损

主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1 骆孟波 硕士副教授 汽车 工作单位河北交通职业技术学院 邮政编码 电话 139031125712 工作单位 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话

本书扼要介绍了车险理赔的一般知识、车险理赔流程、车险理赔查勘定损人员的知识能力和职业能力要求。重点介绍了道路交通安全法与事故责任认定、机动车辆保险事故查勘技术、汽车碰撞事故查勘技术、汽车损失评定技术、汽车特殊事故查勘与定损技术，结合典型案例详细介绍了汽车保险事故查勘与定损技术。书中有针对性地选择了车险理赔与查勘定损案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。