本书针对我国电子商务应用和发展的现状，围绕电子商务人才培养所需的知识和技能编写而成。全书共分8章，内容包括：电子商务基础知识、电子商务技术基础、电子商务安全、网络营销、电子支付、电子商务物流、企业电子商务应用技术、电子商务法律法规与交易规范。内容从理论到实践，由浅入深。本书适合作为高职高专院校电子商务专业的课程教材，也适合成人教育和自学者使用。

20世纪最伟大的发明是计算机，计算机最伟大的发展是Internet，Internet最伟大的应用是电子商务。20世纪90年代初期，随着计算机技术、信息技术、网络技术和通信技术的飞速发展，世界进入了信息时代；Internet的广泛应用和逐步成熟，使得基于Internet的网络新经济出现并对市场经济产生了巨大的冲击；新的经济形态产生了新的商务活动方式——电子商务，它是企业利用信息网络进行的电子化的商务活动，它为社会经济的发展带来了新的动力。它的出现改变了传统的贸易双方面对面的交流方式，打破了旧有的经营模式；它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供全天候商务服务；它带来的商机是巨大而深远的。而且，电子商务在改变人们工作生活方式的同时，也带来了人们思维方式和行为准则的改变，其影响远远超过技术和商务本身。
进入21世纪，在我国加入WTO后，中国的企业面临一个更广阔、更开放的国际大市场，也承受着更激烈、更残酷的竞争压力。在此情形下，我国电子商务发展非常迅速，企业导入电子商务的比例将持续增加，已经成为电子商务在全球发展最快、潜力最大的地区之一。在面临着机遇的同时，我国电子商务正也面临着更大的挑战，诚信问题、安全问题、人才问题制约着电子商务的发展，企业实施电子商务效果差、弯路多、盈利状况难以改善。所以加快法律法规建设的进程，加大对高新技术研发的投入，完善电子商务人才的培养机制，加强国际间电子商务的合作与交流，全面推进电子商务在我国的推广与应用，已经成为我国急需解决的重要课题之一，它对于我国更广泛参与经济全球化，贯彻落实科学发展观具有重要意义。
本书针对我国电子商务应用和发展的现状，围绕着电子商务人才培养所需的知识和技能而编写的。本书第一版于2007年8月出版，经过全国多所院校的选用，并随着电子商务本身的发展，对本书提出了一些改进的建议和要求，编者在征求各方意见的基础上，对第一版进行了修订，调整了部分章节的内容和相关数据，增加了新的案例。
全书共分8章。内容包括：电子商务基础知识，电子商务技术基础，电子商务安全，网络营销，电子支付，电子商务物流，企业电子商务应用技术，电子商务法律和规范。
本书可以作为高职高专和本科院校电子商务专业的课程教材，也适合成人教育和社会自学者使用。
本书由赵吉兴、刘晓飞主编、策划并统稿，杨丽敬、孟波任副主编。其中第1章和第8章由孟波编写，第2章由赵吉兴编写，第3章、第5章和第7章由刘晓飞编写，第4章和第六章由杨丽敬编写。柳淑花、王静霞审校了全书，并提出了宝贵意见。
在本书编写过程中，作者翻阅和参考了大量的国内外最新的与电子商务有关的网站和书刊，整理和收录了电子商务最新的理论和实例，在内容上力求与最新的技术保持同步、与企业的实际应用保持同步，使读者能够真正学有所用。由于时间仓促和作者水平有限，书中有不妥之处，请读者批评指正。

第1章 电子商务基础知识 1
1.1 电子商务的特点和发展过程 1
1.1.1 电子商务的概念 1
1.1.2 电子商务的特点 3
1.1.3 电子商务的产生与发展 4
1.2 电子商务的功能和影响 9
1.2.1 电子商务与传统商务的比较 9
1.2.2 电子商务的功能 14
1.2.3 电子商务的影响 15
1.3 电子商务的框架与分类 17
1.3.1 电子商务的框架结构 17
1.3.2 电子商务的类型 20
1.4 我国电子商务的形势概述 26
1.4.1 我国电子商务的现状与发展趋势 26
1.4.2 我国电子商务发展所面临的问题和人才需求 29
1.5 电 子 政 务 34
1.5.1 电子政务的基本概念 34
1.5.2 电子商务与电子政务体系的同构关系 35
1.5.3 我国电子政务的建设和发展的趋势 36
案 例 41
习 题 49
第2章 电子商务技术基础 51
2.1 计算机网络与Internet 51
2.1.1 计算机网络 51
2.1.2 Internet概述 54
2.1.3 TCP/IP参考模型 58
2.1.4 IP地址与域名 59
2.2 Internet的信息服务 61
2.2.1 客户机/服务器系统结构 61
2.2.2 万维网WWW 61
2.2.3 电子邮件服务 63
2.2.4 文件传输 65
2.2.5 远程登录 66
2.2.6 Internet的其他信息服务 67
2.3 搜 索 引 擎 70
2.3.1 搜索引擎的分类 70
2.3.2 常见的搜索引擎 71
2.3.3 搜索引擎使用技巧 73
2.3.4 垂直搜索的应用 74
2.4 电子数据交换系统EDI 76
2.4.1 EDI的定义 76
2.4.2 EDI的系统结构 77
2.4.3 EDI的发展 80
案 例 80
习 题 85
第3章 电子商务安全 86
3.1 电子商务下的信息安全 86
3.1.1 电子商务安全的现状 86
3.1.2 电子商务安全的要素 89
3.1.3 计算机网络系统的安全 90
3.1.4 电子商务基本安全技术 92
3.2 电子商务安全技术 93
3.2.1 加密技术 94
3.2.2 数字签名技术 97
3.2.3 数字时间戳 99
3.2.4 认证技术 100
3.2.5 公开密钥基础设施 105
3.3 防火墙系统 106
3.3.1 防火墙概述 106
3.3.2 防火墙系统的功能 107
3.3.3 防火墙的安全体系 108
3.3.4 防火墙系统的类型 110
3.4 计算机和网络病毒防范措施 111
3.4.1 计算机病毒及防范措施 111
3.4.2 网络病毒及防范措施 114
3.5 电子商务安全协议 116
3.5.1 SSL协议 116
3.5.2 SET协议 118
3.5.3 SSL与SET的比较 120
习 题 120
第4章 网 络 营 销 122
4.1 网络营销概述 122
4.1.1 网络营销的概念 123
4.1.2 网络营销的内涵 123
4.1.3 网络营销的特点 124
4.1.4 网络营销的功能 126
4.2 网络消费者行为分析及网络市场调研 127
4.2.1 网络消费者行为分析与客户关系管理 128
4.2.2 网络市场调研 130
4.3 网络营销策略 134
4.3.1 网络营销策略概述 134
4.3.2 产品策略 135
4.3.3 价格策略 138
4.3.4 渠道策略 143
4.3.5 促销策略 145
4.4 网 络 广 告 148
4.4.1 网络广告概述 149
4.4.2 网络广告的收费模式 152
4.4.3 网络广告的策划 154
案 例 156
习 题 166
第5章 电 子 支 付 167
5.1 电 子 支 付 167
5.1.1 电子支付概述 167
5.1.2 支付系统概述 169
5.1.3 电子货币 171
5.2 网上支付系统 176
5.2.1 常见的网上支付系统 176
5.2.2 网上支付系统的功能 180
5.2.3 电子支付中的SET协议 180
5.2.4 我国的网上支付系统 182
5.3 网 上 银 行 184
5.3.1 网上银行概述 185
5.3.2 网上银行的安全 187
5.3.3 我国网上银行的发展现状 187
案 例 191
习 题 201
第6章 电子商务物流 202
6.1 物流的基本概念 202
6.1.1 物流概述 202
6.1.2 物流管理 206
6.2 电子商务下的物流 206
6.2.1 电子商务与物流的关系 207
6.2.2 电子商务物流的特点 208
6.2.3 电子商务物流的基本技术 209
6.2.4 电子商务环境下物流业的发展趋势 210
6.2.5 电子商务下企业物流的实现 212
6.3 供应链与供应链管理 213
6.3.1 供应链 213
6.3.2 供应链管理 214
6.3.3 电子商务下的供应链管理 217
案 例 220
习 题 222
第7章 企业电子商务应用技术论 223
7.1 企业信息化 223
7.1.1 企业信息化概述 223
7.1.2 企业信息化建设的方法和理念 224
7.1.3 管理信息系统(MIS） 225
7.1.4 企业资源计划(ERP） 228
7.1.5 企业信息化与电子商务 232
7.2 企业电子商务实施基础 234
7.2.1 企业域名 234
7.2.2 Web服务器 238
7.2.3 企业网站建设 242
7.2.4 网页发布与维护 248
7.3 电子商务应用框架 250
7.3.1 基本系统模型 250
7.3.2 Web应用服务器软件 252
7.4 电子商务的解决方案 254
7.4.1 IBM电子商务解决方案 254
7.4.2 Microsoft电子商务解决方案 258
习 题 264
第8章 电子商务法律法规与交易规范 265
8.1 电子商务法的基本法理 265
8.1.1 电子商务带来的法律困惑 265
8.1.2 电子商务法的概念 266
8.1.3 电子商务立法的基本原则 267
8.1.4 电子商务法的特点 269
8.1.5 世界电子商务立法现状 269
8.1.6 我国电子商务立法现状 270
8.1.7 我国尚需制订的电子商务法律法规 271
8.2 电子商务交易中的有关法律制度 272
8.2.1 电子签名的法律体系 272
8.2.2 电子合同的法律体系 274
8.2.3 电子支付的法律体系 277
8.2.4 电子商务下税收的法律体系 278
8.2.5 电子商务下消费者权益保护的法律体系 281
8.2.6 电子商务下知识产权保护的法律体系 283
8.3 网上交易规范 285
8.3.1 商品发布管理规则 286
8.3.2 发布代购商品规则 288
8.3.3 店铺规则 288
8.3.4 渠道策略 289
8.3.5 投诉规则 292
案 例 292
习 题 295

主要著译者顺序姓名学历职称学科专长通讯地址1赵吉兴 教授 工作单位山东外贸职业技术学院 邮政编码 电话13573270728 2刘晓飞 副教授 工作单位山东外贸职业技术学院 邮政编码 电话 3 工作单位 邮政编码 电话 审校者（主审者） 学历 工作单位 邮政编码 电话 职称 工作单位 邮政编码 电话