本书根据“互联网+”时代的社会经济发展需要和教育部部署推动的大学生互联网+创新创业教育、新文科教育的目标编写而成。全书共分三篇，分别是：基础理论篇，主要阐述互联网运营“是什么”；方法工具篇，主要阐述互联网运营“怎么做”；实践应用篇，主要通过案例和实训展示理论方法“如何用”。
本书适合作为高等院校市场营销、广告、电子商务、数字媒体等新文科相关专业或大学生创新创业教育课程的教材，也可作为大学图书馆“互联网 +”普及系列的馆藏图书，还可作为专业基础、行业经历“双空白”并希望转型从事互联网产品运营工作的初学人员的入门书籍和参考工具书。

《互联网产品运营教程》（第一版）出版发行已经有2年多的时间了，作为一本专门供专业基础、行业经营“双空白”人群入门互联网产品运营的基础教材，填补了互联网运营人才培养中缺乏一本“具有体系化、概论性、导引性而又不失思想性、方法论的学习材料”的空白，很荣幸地受到广大互联网运营初学者及一些开设互联网产品设计、运营和营销类课程的高校教师的欢迎，来自读者极为热情的好评反馈和鼓励，让我们备受鼓舞！
鉴于互联网运营始终是基于互联网技术条件而展开的，而互联网技术在这几年里又有了新元素、新动态和新趋势，为了能够及时吸纳当前互联网运营领域里的新鲜血液，让本书成为学习互联网运营的人们永不过时的必备的一本基础入门教材，我们决定在吸取行业新动态及参照前期读者使用反馈的基础上进行改版。
本次改版主要从3个方面展开：
第一，内容框架重新布局。为了使本书内容更加具有体系性，更能反映和适应互联网运营实践工作的实际需要，我们对第一版内容重新进行了谋篇布局，总体分成3篇，分别是：基础理论篇，主要阐述互联网运营是什么；方法工具篇，主要阐述互联网运营怎么做；实践应用篇，主要展示理论方法如何用。
第二，内容调整与完善。为了使得本书内容与当前互联网运营实践保持一致，我们对部分过时的内容进行了更新；补充了互联网运营发展的一些新动态、新趋势方面的内容，比如对于近两年热门的新媒体运营、社群运营等内容进行了适当的增补和加强；同时对一些内容进行了删减，比如第一版中互联网产品运营先导知识部分，考虑到这部分内容没法展开讲述，与其蜻蜓点水地试图面面俱到，不如直接缩减为一个学习的“引子”，只是言简意赅地提出一个方向，让读者自行通过额外的学习途径去深入学习。
第三，注重理实结合。互联网运营最终还是要为商业实践服务，为了加强本书所讲的基础理论和方法工具的实践应用，专门调整新增一章，展示互联网产品运营的实践案例，通过多个行业真实运营案例，分析拆解如何将互联网产品运营的方法论应用到具体的实践之中。以此让读者学习之后即能快速上手实战。
改版后，本书更加适合作为高等院校市场营销、广告、电子商务、数字媒体等新文科相关专业或大学生创新创业教育课程的教材，也可作为大学图书馆“互联网+”普及系列的馆藏书籍，还可作为专业基础、行业经历“双空白”并希望转型从事互联网产品运营工作的初学人员的入门书籍和参考工具书。
本书主要由苏博拟定大纲并负责最终的内容统筹和审定。其中，第1、2、6、8章由苏博撰写；第3、4章由陈媛撰写；第5、7章由苏元粉撰写。
同时，本书能够付梓出版，得益于多方的协力与襄助，为避免挂一漏万，恕不能一一列举。不管是第一版的读者还是出版社编辑、同事、好友、家人，在此一并表示深切感谢。
由于时间仓促，加之编者知识水平有限，书中难免存在疏漏与不妥之处，恳请广大读者继续批评、指正。读者可以关注微信公众号（搜索ID：NBisNO1或扫描下方二维码），获取本书配套资料及其他最新关于互联网运营的学习资源。
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编.者
2020年10月

基础理论篇
第1章 互联网产品运营概述.............................................................................2
1.1.运营的诞生.................................................................................................................2
1.2.运营的基本概念..........................................................................................................7
1.3.运营的定位辨析........................................................................................................17
1.4.运营的角色...............................................................................................................19
1.5.运营所需要的先导基础知识.....................................................................................20
思考与练习.......................................................................................................................23
第2章 互联网产品运营的基本逻辑..................................................................24
2.1.运营的根本价值：驱动产品价值最大化...................................................................24
2.2.运营的过程本质：实现用户群体粉丝化...................................................................28
2.3.运营的基本思维........................................................................................................36
2.4.运营的基本模型........................................................................................................42
2.5.运营的发展...............................................................................................................46
思考与练习.......................................................................................................................51
方法工具篇
第3章 用户运营的基本方法和工具..................................................................53
3.1.用户运营的定义及任务.............................................................................................53
3.2.用户运营的常用手段................................................................................................58
3.3.用户成长体系的搭建................................................................................................61
3.4.用户运营的常用工具................................................................................................70
思考与练习.......................................................................................................................80
第4章 内容运营的基本方法和工具..................................................................81
4.1.内容运营的定义及范围 ............................................................................................81
4.2.内容的策划与生产....................................................................................................82
4.3.内容包装与呈现........................................................................................................97
4.4.内容的传播与扩散 .................................................................................................100
思考与练习.....................................................................................................................102
第5章 活动运营的基本方法和工具................................................................103
5.1.活动运营的定义......................................................................................................103
5.2.活动策划................................................................................................................104
5.3.互联网运营活动的形式 ..........................................................................................109
5.4.活动运营的常用工具和方法...................................................................................116
思考与练习.....................................................................................................................122
第6章 数据运营的方法和工具......................................................................123
6.1.数据运营的定义及范围 ..........................................................................................123
6.2.数据规划与指标体系搭建.......................................................................................124
6.3.产品数据的获取 .....................................................................................................135
6.4.数据的分析及应用 .................................................................................................137
6.5.数据运营的常用工具..............................................................................................148
思考与练习.....................................................................................................................155
实践应用篇
第7章 新媒体与社群运营综述......................................................................157
7.1.新媒体与社群运营的基本概念................................................................................157
7.2.新媒体与社群运营的载体.......................................................................................168
7.3.新媒体与社群运营的操作策略................................................................................172
思考与练习.....................................................................................................................176
第8章 互联网运营案例与实践训练................................................................177
8.1.互联网运营案例分析..............................................................................................177
8.2.运营实践演练：运营一个自己的微信公众号..........................................................186
思考与练习.....................................................................................................................197