客运岗位售票组织
书 号：9787113328764
丛 书 名：铁路新职人员岗位培训系列教材（上海局2025）
作 者：中国铁路上海局集团有限公司
译 者：
开 本：16开
装 帧：平装
正文语种：汉文
出 版 社：中国铁道出版社
定 价：49元
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内容简介
本书为“铁路新职人员岗位培训系列教材”之一，共五章，主要内容包括基础知识、基础业务、专项业务、作业标准和应急处置。教材以售票组织基础知识为起点，先阐释“国铁集团—铁路局集团公司—站段”三级组织架构及售票岗位分工，帮助学员建立工作全局认知。第二章依次讲解“售、改、退”基础业务规定与操作要点，在此基础上深化难度，引入新票制产品、特定运输、营销管理等专项知识，进而整合形成岗位作业标准；最后针对设备突发状况，明确非正常应急处置流程，实现售票全业务流程的闭环覆盖。 -
前言
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目录
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作者介绍
中国铁路上海局集团有限公司，是中国国家铁路集团有限公司管理的18个铁路局集团有限公司之一，地处东南沿海长江中下游地区。它的管辖地区、线路主要分布在上海、江苏、浙江、安徽等地区；跨省市的线路有京沪、沪昆、陇海、符夹、宁芜、新长、皖赣、宣杭线等既有线；京沪、沪宁、沪杭、沪昆、杭深、沪蓉、京福高速线路和城际铁路，省内线有青阜、淮南、金千、萧甬、宁启线等。 -
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