这是一本聚焦私域流量运营的实战图书，切入角度为私域共营体打造。本书打破传统认知，提出私域应是用户共营体这个新概念。书中借某母婴品牌社群崩溃实例，揭示传统私域流量思维弊端，进而阐述共营体冰山及三要素模型。从用户主权解放、信任构建，到用户激活、文化塑造，再到产品进化、用户议会等，涵盖私域运营全系统与流程。同时引入AI助力，并提供抗衰指南，搭配工具包与丰富案例，为企业打造持久高效私域生态，实现业绩突破与长远发展提供完备方案。

序一


不论是沉淀用户（已成为过去），还是沉淀数据（当下部分前沿团队的做法），都是为了更好地理解用户，更好地联系和服务用户。


不同阶段的理解变化背后，业内从关注私域中的用户池大小、带来多少商品交易总额（gross merchandise volume,GMV），变成关注用户单客价值提升了多少、用户在品牌的情感银行中投入了多少。虽然表面上看起来仍然围绕着增长展开，但对团队内外协作、公司战略支持、资源投入，尤其是企业的用户运营策略等诸多方面的要求更高。此刻，私域就像串起企业不同运营环节的纽带。


这些话题，谢慧也时常和我聊起，每每都有很大共鸣和启发。她在创作本书时，先从一家母婴品牌社群90天崩溃的案例讲起，旨在告诉外界：不应把私域当成流量，而是要“共生”。这就如她做出的“用户即员工”“关系即资产”“产品即合约”等总结。


谢慧给出这些判断是很了不起的。某种程度上，她更像互联网中特别懂流量的那一类人——过去她深度陪跑的案例，许多都是天猫TOP品牌。提前翻阅此书的草稿时，我就在想，从深度理解和运用流量，到深度理解并运用关系，这或许是许许多多互联网人、从业者都需要做出的改变，也是正在做出的改变。


回到私域变化，还有一件事情必须要提：运营私域不是一个部门要做的事情，相反，是一个公司从上到下都需要重视和支持的事情——不同部门和资源的协同支持，会带动私域更好地发展，同样，私域也在帮助各个部门和业务线获得更明显的增量。这在行业中已达成广泛共识，但由此而涉及的组织进化，仍然少有人系统研究。


本书中，谢慧对此则有诸多涉及。“无边界破局”“用户议会”“文化四柱模型”等，都在尝试与业界讨论组织变革，既是前瞻理论，也可落地实践。同样涉及的，还包括AI这些前沿技术对私域和用户关系的影响与运用。


我非常同意她在书中的判断，谢慧认为：私域运营的下半场本质是一场“人的价值重新发现”的革命。确实是这样。当AI技术重构效率边界，当用户从消费者变为共创者，企业的核心竞争力不再是流量收割能力，而是生态共建能力。


行业变化至此，难度在陡然提升，益处也同样大幅增加。对于每一位身临其中的从业者来说，这意味着我们看待行业的角度和视线必须要跟着变了。


私域运营也如逆水行舟，必须快速跟着变化。








徐志斌


见实科技CEO畅销书《关系飞轮》《小群效应》《即时引爆》《社交红利》作者

目录 第1章本质重构：私域不是流量池，而是用户共营体 1.1传统私域诊断书 1.1.1思考：何谓私域共营体 1.1.2流量思维“七宗罪” 1.1.3某母婴品牌社群三个月崩溃实录 1.2共营体冰山模型 1.2.1水面以上：显性指标的“结果化”转型 1.2.2水面之下：隐性价值的“根基性”支撑 1.3共营体三要素模型 1.3.1用户即员工 1.3.2关系即资产 1.3.3产品即合约 1.3.4蔚来汽车：用户参与换电站选址 第2章无边界破局：用户主权的四重解放 2.1无边界破局的内涵 2.1.1思考：无边界破局究竟是什么 2.1.2无边界破局与用户主权解放的内在关联 2.2破局核心方法论 2.2.1信息破壁：开放供应链数据 2.2.2决策破壁：用户议会制度 2.2.3利益破壁：利润分成计划 2.2.4身

谢慧（子瑜），北京化翊科技有限公司创始人/CEO，聚明思（北京）管理咨询有限公司合伙人。混沌AI领教、混沌创新教练，AI+私域运营领域的资深研究专家，专注AI与私域运营结合的发展趋势及生态建设的研究，在新消费、自媒体行业，AI与私域运营具有深度研究及成功实践案例。曾深度陪跑多个天猫品牌从初创到年营收过亿元。互联网资深企业管理“老兵”，产品及运营专家，负责企业产品商业化战略、用户网络及私域运营、整合营销推广、大数据战略管理和组织经营管理等。在任某互联网创业公司合伙人期间，主导公司从千万级营收5年内冲至破10亿元营收。有着丰富的跨界运营管理经验，曾历任业务负责人、人力行政法务负责人、创业公司合伙人及创业CEO。

私域流量通过公众号、微信群、私人号、小程序、抖音、小红书沉淀下来，企业可以自己掌握的流量。它的特点是可以反复利用，无需付费，又能随时触达，它属于商家的“私有资产”。企业都想学习沉淀和应用私域流量的方式，本书就从这点出发，帮助需要私域流量运营的企业和个人实现流量利用。