本教材从五大方面重点强调三点，一是受众对象礼仪素质的提升。二是受众对象交际能力的培养。三是受众对象沟通能力的优化。因此在编写中，重点突出以下四点：一是突出其规范性。二是突出其实用性。三是突出其技巧性。四是突出其操作性。这样做的目的是为了确保本教材真正的面向我国高等职业院校的大学生和企事业单位员工的培训，真正的理论联系实际，真正地做到与时俱进。本教材追求的目标是：既要教受众对象做事，更要教受众对象做人。

王琳2001年毕业于广西教育学院教育管理专业，2000年开始从事礼仪教学，作为副教授，高级礼仪培训师，本人的主要研究领域是教育理论与实践。曾主持并参与课题7项，其中职业核心能力培养实证研究子课题 《大学生礼仪训练实效性研究》荣获教育部优秀课题。参与教学成果研究5项，其中《“跨界创新，协同育人”——职业院校创新创业育人模式研究与实践》荣获区级一等奖、《高职现代化礼仪教育改革研究与实践》荣获市级一等奖。此外，本人现以公开发表高质量论文12篇，其中《高职院校礼仪教学模式探讨》在“教育与职业”全国中文核心刊物上发表；《高职院校礼仪教学存在的问题及解决途径》和《关于高职开展职业礼仪教育的思考》在“广西教育”刊物上发表；主编教材4部，全国大学生文化素质教育“十二五”规划教材全国职业院校礼仪修养系列规划教材《公关礼仪》主编；高等职业教育公共关系课程“十三五”规划教材《现代礼仪》第一、二版主篇；铁路班组长培训教材第一、二、三版主篇；。本人还曾制作多部多媒体课件，本人制作的《会计基础》多媒体课件曾荣获广西职业院校信息化教学大赛三等奖，《车站旅客服务作业》电子教学课件主编也已在中国铁道出版社有限公司出版并向全国发售。研究成果广泛应用于铁路客运服务行业。