本书结合高职高专学生人才培养的目标，突出实践性、应用型的的原则，根据现代职业教育的需要和高职学生的特点，有针对性的选择口头沟通、书面沟通、非语言沟通、客户服务沟通、写作沟通、招聘面试、压力沟通、网络沟通、跨文化沟通等知识点进行论述。本书在全面系统阐述商务沟通基本理论、技巧的同时，穿插大量日常生活中出现的生动、典型案例，为学生学习和掌握商务沟通的基本知识与方法提供了全新的、实用的、可操作性的建议和指导。

工商管理硕士，教授，高级职业指导师，经济师、会展职业经理人。大学毕业后在新疆生产建设兵团党委党校兵团行政学院经济学部任教；2009.09到2017.08年在广东工程职业技术学院任教，为管理工程学院商务管理专业带头人，副院长；2017.09至今在广东农工商职业技术学院任教，为商学院工商企业管理专业负责人。近年来，讲授10余门工商管理专业课程，主持1门省级精品资源共享课，1个省级大学生实践教学基地，独立主持省部级课题5项，独立主持校级课题多项。,徐娟玲，女，管理学讲师，硕士研究生毕业，主讲《商务沟通》《企业经营管理沙盘实训》《网络营销》《商务口才》和《商务写作》等课程。授课以项目驱动为导向，教学互动性强，深受学生们的欢迎。近年来，参与编写《商务沟通》和《国际贸易实务》等优秀教材；主持或参与多项省级或校级课程建设，在《高等财经教育研究》《教学与管理》《云南地理环境研究》等刊物上发表论文多篇；曾获得校级“优秀教师”荣誉称号；指导学生参加各类校级比赛并获奖，获得“优秀指导老师”称号。,王帅，管理学讲师，经济师，英国纽卡斯尔大学国际市场营销学硕士研究生。主讲《市场营销》、《电子商务》、《广告与品牌策划》等商务管理专业相关课程。所讲课程深受学生喜爱，亲和力强，课堂参与度高，教学方法灵活多样，不断探索课程改革。获“广东工程职业技术学院2014-2015学年教学优秀奖”、“第五届最喜爱教师”称号、2018年校级说课比赛三等奖、2019年校级说专业比赛二等奖。近些年主持校级商务管理专业教学资源库建设，主持《广告与品牌策划》网络课程建设，主持参与多项农村电商及现代学徒制等相关科研教改项目，参与商务管理高水平专业群建设等。