铁路旅客运输心理学
书 号：9787113234898
丛 书 名：
作 者：李培锁 金沙江 邓岚 张洪兵
译 者：
开 本：16开
装 帧：平装
正文语种：汉文
出 版 社：
定 价：45元
-
内容简介
本书从高职教学实际出发，把心理学知识与铁路客运服务有机结合起来，在铁路运输服务领域内系统研究铁路旅客与客运服务人员心理活动现象及其规律，着重介绍结合轨道交通旅客特点的服务方式与技巧。在写作过程中，注重理论和实践相结合。在每章列举大量实例进行说明，结合部分心理测试，使全书知识性和实践性融为一体，便于读者理解和运用。 -
前言
-
目录
-
作者介绍
李培锁，现任湖南高速铁路职业技术学院讲师，主要从事铁路旅客运输、交通运输规划等方面的教学与科研工作。目前已表相关论文15余篇，主持国家级课题1项，省级课题1项，市级课题3项。主编教材《高速铁路客运组织与服务》等教材。金沙江，曾任长沙铁路总公司职教分处工程师、长沙车站职教科长、长沙车站客运车间、售票车间、娄底南车间总支书记，现任长沙南车站职教科长。先后参与中国铁道出版在出版《广州铁路(集团)公司客运规章汇编》、《安全生产法学习读本》等编写工作。邓岚，主要担当铁道交通运营管理专业〈铁路客运组织〉课程教学，主编出版了《旅客列车客运乘务》等教材，多年承担广州铁路集团公司客运职工培训任务。张洪兵，曾任成都铁路局贵阳客运段职教科长、宁波车队队总支书记，现任贵阳客运段动车二队队长。先后曾有《论职工培训在企业中重要性》等多篇论文在省市刊物发表。 -
编辑推荐
-
书评书荐
-
附件下载
图书推荐
