销售的你是否深感焦虑？热情换来不屑一顾；亲切问候，客户充耳不闻；苦口婆心换来半信半疑；基于事实的答疑换来拂袖而去。问题出在哪呢？产品再好，服务再好，如果只是惦记客户口袋，注定走不进客户心里。基于此，资深职业人宋野将十数年职业生涯所历所感集结成册，诚意分享。该书独一无二地从消费者心理出发，至情诠释，可谓真正与客户共情。不仅为迷途中不知所措的销售新人指点迷津，也与从业路上的资深同行相互勉励。全书从“认知”“开场大全”“探寻需求传递价值”“突发状况”“成交有道”“转介绍体系”“平凡不平庸”等方面进行阐述、解析。其内容具体、实在，相信会给你带来本质蜕变。希望你能成为宋野销售体系的忠实使用者及受益者。

很多人问我：“怎样才能做好销售？”
做好销售，当然是有方法的，不仅如此，我相信世间做任何事
情都需要方法。遗憾的是，多数时候我们只是表面上学到了解决问
题的方法，却未曾洞悉这些方法背后的底层思维逻辑，而这些才恰
恰是方法真正的灵魂。
多年来，我看到不少销售人员不懂消费者心理、不懂底层逻
辑，只是盲目将一些速成技巧拿来即用，最后导致工作效果大打折
扣；也看到一些销售人员因为不懂规划而盲目努力，他们无法科学
地进行自我赋能，拼尽全力最终却还是业绩平平。基于此，我想到
了写一本书，通过这本书，将隐秘在方法背后的思维逻辑呈现给大
家。正如前面所说，方法固然重要，但比方法更重要的是思维，有
了思维，你完全可以自己去创造方法。
对于那些只希望收获销售方法和技巧的人来说，这本书应该会
超越你的期望；假使你并不满足于做一名业绩还不错的销售，而是
希望能够洞察消费者心理，掌握销售的底层逻辑，甚至能够在所学
所悟的逻辑中，创造出一套属于自己的销售方法或行事法则，那本书对你而言更为适合。
这本书将毫无保留地呈现我在十余年间跨领域的实践经验所
得。本书囊括了一名销售人员从认知、开场、探寻需求、处理异
议、跟进逼单、转介绍、自我总结与赋能七个阶段的误区、技巧与
心得，通过浅显易懂的沟通之道、举一反三的案例回放，让你学会
四两拨千斤地去思考，可能辞藻并不优美，篇幅也很有限，但只要
你认真去看、去理解，相信它能让你的销售工作更加游刃有余。
全书从职业的基本层面，到自我思维的升维，与其说是在分享
销售技巧，不如说我想借此书与大家共勉——了解本质才能将事情
看清并做好，不依附方法，而是去驾驭、去创造方法。如果你能从
本书的分享中得到些许启发和力量，甚至在经济收益和职业规划上
有所收获，那将是我莫大的荣幸

第1章销售三认知...........................1 1.1认知自我....................................2 1.1.1自知者无畏.......................................................................2 1.1.2利他品质你有吗................................................................8 1.1.3成功道路无捷径..............................................................11 1.2认知客户...................................14 1.2.1客户最抗拒的不是产品..................................................14 1.2.2

宋野，一名逐梦者，有着寸步不让的耿直，忠于理想，好讲故事。好识科技创始人，风险投资人。前中企动力分公司总经理、美业邦副总裁，曾先后以CMO身份服务多家互联网公司。有着13年跨领域互联网平台销售VP经历，专注企业培训，尤擅战略布局及跨界衔接整合，目前已为数十万精英服务。无论何时，始终愿以最饱满的情绪与你共鸣。

从漂亮开场、确定需求，


到有效跟进、适度逼单，


再到客情维护……


在每个环节准确发力，有效操作，


让你真正成为销售领域的前10%